ÁREA ESTRATEGIA COMERCIAL: Gestión Comercial.

DURACIÓN: 60 Horas

MODALIDAD: Teleformación

OBJETIVOS:

•  Planificar y desarrollar de manera óptima las Entrevistas comerciales.

•  Conocer las diferentes Técnicas de Negociación como labor comercial principal.

•  Estudiar y analizar la figura del consumidor.

•  Tomar conciencia de la importancia del Servicio de Atención al Cliente y la fidelización en la actividad comercial así como las principales herramientas para desarrollar su efectividad

•  Conocer las herramientas más utilizadas en la Gestión de Cartera de Clientes.

•  Dotar al alumno de herramientas para hablar en público de manera eficaz.

CONTENIDOS:

El temario se estructura sobre los siguientes módulos, los cuales le facilitan la organización y progresión del curso:

1 Comunicación de enfoque directo a ventas.
2 Las entrevistas comerciales / ventas.
3 Técnicas de negociación comercial.
4 Comportamiento del consumidor.
5 El Servicio de Atención al Cliente.
6 La gestión de la cartera de clientes.
7 Hablar en público.

METODOLOGÍA:

Durante el transcurso del curso los/as alumnos/as contarán con la asistencia del tutor, el cual seguirá su evolución comunicándose a través del chat, la ayuda on-line y el servicio de consultas vía e-mail .

FECHA DE INICIO / FIN: Inmediato (2007)

REQUISITOS DE LOS PARTICIPANTES

•  Ser trabajador/a activo/a perteneciente al Régimen General de la Seguridad Social.

•  Autónomos/as consultar.

COSTE:

Totalmente GRATUITO para trabajadores/as (a través de bonificaciones de la Seguridad Social destinadas a formación).

CRÉDITO FORMATIVO: Consultar.